Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En mi tienda queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico antes de que transcurran los 14 días. Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

Condiciones del producto devuelto El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción con fotos del problema. Nos haremos cargo del envío de reposición o del reembolso completo.

Excepciones No se admiten devoluciones de productos personalizados, productos de higiene íntima ni artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos